งานที่ซับซ้อนและสำคัญในการช่วยเหลือผู้รอดชีวิตจากความรุนแรงในครอบครัวจากการระบาด

“ เราอยู่ที่นี่เป็นระยะทางไกล”

กรอก Ryabchikov / Minty / Adobe Stock

ในซีรีส์ What It’s Like เราสนทนากับผู้คนจากภูมิหลังที่แตกต่างกันว่าชีวิตของพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างไรอันเป็นผลมาจากการระบาดทั่วโลกของ COVID-19ในภาคนี้เราได้พูดคุยกับ Neha Gill ผู้อำนวยการบริหารของ Apna Ghar ซึ่งเป็นองค์กรในชิคาโกที่ทำงานเพื่อยุติความรุนแรงทางเพศเกี่ยวกับวิธีที่เธอและเพื่อนร่วมงานสนับสนุนผู้รอดชีวิตจากความรุนแรงในครอบครัวในช่วงวิกฤตสุขภาพในปัจจุบัน คำตอบของเธอได้รับการแก้ไขและย่อเพื่อความชัดเจน

SELF: คุณช่วยบอกฉันหน่อยเกี่ยวกับงานที่ Apna Ghar ทำได้ไหม?

N.G: ภารกิจของเราคือพยายามยุติความรุนแรงตามเพศ นั่นอาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ต้องถามมากจากองค์กรหนึ่ง แต่เราเชื่อในสิ่งนั้นจริงๆ จุดเน้นของเราในช่วง 30 ปีที่ผ่านมาคือการให้บริการผู้อพยพและผู้ลี้ภัยที่รอดชีวิตจากความรุนแรงโดยเฉพาะจากเอเชียใต้และชุมชนด้อยโอกาสอื่น ๆ เรามีที่พักพิงฝึกบุคลากรทางการแพทย์ที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในชิคาโกเกี่ยวกับวิธีการถามเกี่ยวกับสัญญาณของความรุนแรงและมีสำนักงานในสามส่วนของเมืองที่เราเชื่อมโยงชุมชนเข้ากับบริการต่างๆ

นอกจากนี้เรายังมีสายด่วนช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง (773-334-4663 หรือ 800-717-0757) พร้อมด้วยอพาร์ทเมนท์ 12 ห้องเพื่อรองรับครอบครัวที่เราให้บริการ เราให้ความช่วยเหลือด้านการเช่าสำหรับคนอื่น ๆ อีกมากมาย เรานำเสนอการให้คำปรึกษาและการสนับสนุนทางกฎหมายดำเนินการเขียนโปรแกรมการเพิ่มขีดความสามารถทางเศรษฐกิจและดำเนินงานด้านการรับรู้และการสนับสนุนสาธารณะเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจสาเหตุของความรุนแรงตามเพศและสิ่งที่พวกเขาทำได้เพื่อส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ขึ้น

การทำงานในชุมชนผู้อพยพแจ้งให้งานของคุณทราบอย่างไร?

หลายครั้งความรุนแรงเกิดจากวัฒนธรรม ฉันต้องการที่จะชัดเจนว่ามันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม มันตัดข้ามทุกวัฒนธรรม แต่หนึ่งในวิธีพิเศษที่ชาวเอเชียใต้จำนวนมากประสบกับความรุนแรงคือการเกิดหลายรุ่นได้เพราะทั้งครอบครัวมักจะอยู่ร่วมกัน คุณอาจพบการละเมิดจากหลาย ๆ คน ไม่ใช่แค่คู่ของคุณเท่านั้น อาจเป็นคู่ของคุณและพ่อแม่ของพวกเขา คุณอาจได้รับประสบการณ์นี้จากพ่อแม่หรือพ่อและพี่ชายของคุณเองจากนั้นก็จะได้สัมผัสอีกครั้งหลังแต่งงาน นั่นไม่ใช่เฉพาะในเอเชียใต้หรือกลุ่มผู้อพยพอื่น ๆ ที่เราเคยทำงานด้วย แต่มันช่วยเพิ่มอีกชั้นหนึ่งให้กับสถานการณ์

อีกประการหนึ่งคือปัญหาของสถานะการย้ายถิ่นฐานที่แท้จริง หากคุณเป็นผู้ย้ายถิ่นฐานที่แต่งงานกับคนที่มีวีซ่าหรือสัญชาติผู้ทำทารุณกรรมของคุณอาจบอกคุณว่าหากคุณขอความช่วยเหลือคุณจะถูกเนรเทศหรือถ้าคุณไม่รู้ภาษาพวกเขา จะไม่เข้าใจคุณและพวกเขาจะไม่ตอบสนอง การทำให้ผู้คนอยู่ห่างจากระบบกฎหมายและการไล่เบี้ยทางกฎหมายเป็นส่วนหนึ่งของการละเมิดและการจัดการอย่างมาก

นอกจากนี้ยังมีข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลที่ครอบคลุมและถูกต้องไม่สามารถเข้าถึงชุมชนผู้อพยพได้เสมอไป เมื่อเกิดปัญหาด้านสุขภาพเช่นนี้มีข้อมูลที่ผิดหรืออาจมีแนวโน้มที่จะเพิกเฉย ดังนั้นเราจึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นและได้ให้ข้อมูลในภาษาต่างๆเกี่ยวกับวิกฤตสุขภาพในปัจจุบันแก่ผู้ที่ต้องการ

คุณเคยเห็นความจำเป็นในการบริการของคุณที่เปลี่ยนแปลงไปในระหว่างการแพร่ระบาดหรือไม่?

เรากำลังเห็นความถี่และความรุนแรงของการล่วงละเมิดต่อคู่นอนต่อเด็กและผู้สูงอายุเพิ่มขึ้นรวมถึงความรุนแรงทางเพศที่เพิ่มขึ้น

ก่อนที่จะมีคำสั่งให้อยู่ที่บ้านเราพบว่ามีคนโทรหาการเตรียมการเพื่อออกจากสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสมหากพวกเขาคิดที่จะออกจากบ้าน พวกเขาเรียกร้องให้บอกว่าพวกเขาจำเป็นต้องมีความเร่งด่วนในการจัดเตรียมเหล่านั้น จากนั้นเมื่อมีการจัดเตรียมคำสั่งซื้อที่บ้านแล้วการโทรก็ถูกปฏิเสธ เมื่อผู้คนติดอยู่ในบ้านที่ไม่เหมาะสมพวกเขาจะไม่มีความเป็นส่วนตัวหรือไม่สามารถโทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือได้ แต่เราพบว่าผู้คนเข้าถึงข้อความ (773-899-1041) โซเชียลมีเดียหรืออีเมล ([email protected]) เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้เรายังพบว่ามีผู้โทรเข้าครั้งแรกเพิ่มขึ้นไม่ใช่เพราะพวกเขากำลังประสบกับการละเมิดเป็นครั้งแรก แต่เป็นเพราะรัฐอิลลินอยส์ได้ปรับปรุงความพยายามในการสนับสนุนบางอย่างและมีสายด่วนช่วยเหลือทั่วทั้งรัฐ ดังนั้นหากมีคนโทรไปที่สายด่วนทั่วทั้งรัฐ แต่พวกเขาอาศัยอยู่ในพื้นที่ของเราพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับเราได้ ในบางกรณีขีดความสามารถของระบบรวมทั้งกฎหมายหรือระบบการแพทย์จะลดลงเนื่องจากเรามุ่งเน้นไปที่ COVID-19 แต่ในส่วนอื่น ๆ ทั้งรัฐเมืองและพื้นที่ได้มารวมกันเพื่อตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทีมของคุณที่ Apna Ghar ปรับตัวให้เข้ากับการระบาดของ COVID-19 ได้อย่างไร?

เรากำลังให้บริการที่เราได้นำเสนอไปแล้ว แต่ด้วยวิธีที่ต่างออกไปจากนั้นจึงเพิ่มบริการใหม่ ๆ เกี่ยวกับการจัดการปัญหาสุขภาพเหล่านี้และความวิตกกังวลที่สถานการณ์ใหม่นี้ก่อให้เกิด

เราได้เคลียร์ที่พักพิงซึ่งพออยู่ได้และย้ายผู้รอดชีวิตบางส่วนไปยังอพาร์ทเมนต์ที่อยู่อาศัยในช่วงเปลี่ยนผ่าน นอกจากนี้เรายังสามารถทำงานร่วมกับเมืองรัฐและทรัพยากรของเราเองเพื่อจัดหาทางเลือกโรงแรมและ Airbnb ให้กับผู้รอดชีวิตคนอื่น ๆ ในตอนแรกเราให้ทุนกับที่พักประเภทนี้เนื่องจากเราต้องตอบสนองอย่างรวดเร็ว แต่ตอนนี้เราสามารถใช้ประโยชน์จากพันธมิตรใหม่ที่ยิ่งใหญ่นี้ได้แล้ว นอกจากนี้เรายังติดต่อกับสมาชิกในคณะกรรมการและผู้บริจาคของเราเพื่อรวบรวมตัวเลือกห้องชุดของโรงแรมพร้อมสิ่งต่างๆเช่นห้องครัวขนาดเล็กเพื่อไม่ให้บริการใด ๆ หยุดชะงัก

นอกจากนี้เรายังดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนที่เราให้บริการรู้ว่าเราพร้อมให้บริการแม้ในสิ่งที่ปกติแล้วพวกเขาอาจไม่เคยพึ่งพาเรามาก่อนก็ตาม ตัวอย่างเช่นบางคนที่เราให้บริการในตอนนี้จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการดูแลเด็กและสูญเสียการจ้างงานเพราะพวกเขาเป็นผู้ดูแลบุตรหลานเพียงคนเดียว ดังนั้นเราจึงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีร้านขายของชำและของใช้ในบ้าน เราได้ส่งมอบหน้ากากอนามัยเจลทำความสะอาดมือและพยายามทำให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้และทั้งหมดนั้น

เจ้าหน้าที่ยังคงทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อรับสายในสายวิกฤตของเรา หากมีคนต้องการเซสชันวิดีโอเทเลเธอราพีเราสามารถจัดเตรียมให้ได้เช่นกัน นอกจากนี้เรายังได้เพิ่มการสนับสนุนของเราเพื่อให้แน่ใจว่าผู้กำหนดนโยบายสมาชิกสภานิติบัญญัติและผู้คนในระบบต่างๆรวมถึงการดูแลสุขภาพตระหนักถึงความต้องการของผู้รอดชีวิตที่เราให้บริการและสามารถตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

งานของคุณห่างไกลไปหมดหรือไม่?

สวยมาก. ที่พักพิงปิดอยู่ในขณะนี้ เรากำลังเตรียมพร้อมที่จะเปิดอีกครั้งในช่วงความสามารถที่ลดลงในเร็ว ๆ นี้ แต่เราต้องวางระเบียบการด้านความปลอดภัยไว้มากมาย ที่พักพิงมีห้องนอนส่วนตัว แต่พื้นที่บางส่วนเช่นห้องครัวและห้องน้ำบางส่วนจะใช้ร่วมกัน

เจ้าหน้าที่ของเรา 30 คนกำลังทำงานจากระยะไกล แต่ไม่มีบริการใดที่หยุดชั่วคราว แม้ในช่วงเวลาที่ดีที่สุดความรุนแรงตามเพศยังเป็นปัญหาใหญ่ของสัดส่วนการแพร่ระบาด ด้วยวิกฤตด้านสาธารณสุขและความจำเป็นที่จะต้องอยู่บ้านมันทำให้ทุกสิ่งที่ผู้คนประสบอยู่เลวร้ายลงไปอีก

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำให้งานของคุณเสมือนจริง?

ในฐานะคนที่คุ้นเคยกับการทำงานใกล้ชิดกับคนที่เราให้บริการการทำงานจากที่บ้านเป็นสิ่งที่ท้าทายมาก มันสำคัญมากสำหรับเราและสำหรับผู้คนที่เราให้บริการเพื่อใกล้ชิดกับพวกเขาอย่างแท้จริง ภาษากายการสบตาสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการแสดงออกว่าเราอยู่ที่นี่เพื่อคุณและเราอยู่ที่นี่เป็นระยะเวลานาน

นอกจากนี้เรายังภาคภูมิใจในความจริงที่ว่าโดยปกติผู้คนสามารถเดินเข้าไปใน Apna Ghar และขอบริการได้ เราตระหนักดีว่าบางครั้งผู้คนก็จากไป ไม่มีเวลาเพียงพอที่จะโทรออกและกำหนดเวลานัดหมาย หรือบางครั้งก็มีคนอยู่ในละแวกใกล้เคียงและมีคนบอกพวกเขาเกี่ยวกับ Apna Ghar เมื่อสักครู่ที่ผ่านมาและพวกเขาคิดว่าให้ฉันไปดูสิ่งที่พวกเขานำเสนอ เราไม่สามารถให้ข้อมูลดังกล่าวได้ในขณะนี้ แม้ว่าเราจะยังคงให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่ผู้คนก็ไม่สามารถเดินเข้ามาได้พวกเขาต้องคิดให้ออกว่า“ โอเคเบอร์อะไรฉันจะเข้าถึงโทรศัพท์ได้อย่างไรฉันจะส่งข้อความถึงพวกเขาได้อย่างไร” นั่นเป็นสิ่งที่ท้าทาย

นอกจากความเสี่ยงของผู้คนที่ไม่มีความเป็นส่วนตัวในการขอความช่วยเหลือแล้วคุณยังกังวลเรื่องอะไรอีก?

เรากังวลมากเกี่ยวกับการฆาตกรรมที่เกี่ยวข้องกับความรุนแรงในครอบครัว ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดมีการขายอาวุธปืนเพิ่มขึ้นและอาวุธปืนมักถูกใช้เพื่อทำร้ายคนในบ้าน สถิติของผู้หญิงที่ถูกฆ่าตายอันเป็นผลมาจากอาวุธปืนเมื่อพูดถึงความรุนแรงในครอบครัวนั้นสูงมาก

โดยส่วนตัวแล้วอะไรที่ยากสำหรับคุณกับความเป็นจริงใหม่นี้

ฉันพึ่งพาครอบครัวและเพื่อนของฉันเสมอในการคลายความกดดันจากการทำงาน ฉันแต่งงานแล้วตอนนี้ฉันอยู่กับสามีที่บ้าน แต่พี่ชายภรรยาและลูกน้อยของพวกเขาอาศัยอยู่ไม่ไกลจากเรามากนักและยากที่จะไม่เห็นพวกเขา ตอนนี้พ่อของฉันติดอยู่ที่อินเดียเนื่องจากข้อ จำกัด ในการเดินทางดังนั้นเราจึงพยายามหาวิธีติดต่อกันในขณะที่เรายังห่างเหินกันอยู่ ไม่สามารถอยู่ร่วมกับพวกเขาได้เป็นเรื่องยาก เป็นประสบการณ์ที่เหนือจริงเพราะเหมือนว่าคุณเชื่อมต่อกัน แต่คุณไม่ได้เป็นอย่างนั้นจริงๆ

และยังมีอะไรอีกมากมายที่ต้องทำต่อไปเพื่อให้พนักงานมีแรงจูงใจเพื่อให้องค์กรดำเนินต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังเชื่อมต่อกับคนที่เราให้บริการ แต่ยังต้องแน่ใจว่าเราได้แจ้งให้คนที่ต้องการ รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น สิ่งนี้สำคัญมากที่ชุมชนของเราจะไม่ลืมและความต้องการของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่กำลังตัดสินใจ

คุณอยากให้ใครบางคนรู้ว่าพวกเขาตกอยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขากำลังประสบกับความรุนแรงและอาจรู้สึกว่ามันยากมากที่จะออกจากสถานการณ์นั้นโดยเฉพาะในช่วงที่มีการแพร่ระบาด

สำหรับเราสิ่งสำคัญมากที่จะต้องมาจากมุมมองบนพื้นฐานของความแข็งแกร่งซึ่งก็คือการยอมรับในความเข้มแข็งและความเสียสละความกล้าหาญและความยืดหยุ่นต้องใช้เวลาในการอยู่รอดของความสัมพันธ์เหล่านี้เพื่อนำทางบางสิ่งที่ยากเท่านี้และจัดการกับบาดแผลนั้น . ต้องใช้ความกล้าเพิ่มเติมในการยื่นมือขอความช่วยเหลือ ดังนั้นฉันคิดว่าข้อความนั้นคือพวกเขารู้สถานการณ์ของตัวเองดีที่สุดและเรามาที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายและก้าวไปสู่อีกระดับที่พวกเขาต้องการสำหรับตัวเองและลูก ๆ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Apna Ghar โปรดไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาที่นี่

!-- GDPR -->